Markus, Customer Support Manager

Zu Safran Vectronix bin ich schon Mitte 2018 gestossen. Angefangen habe ich bei uns in der Montage von unseren MOSKITO TI und PLRF 25C Geräten. Da war ich sehr nah dran am Produkt, denn man baut die ganzen Komponenten zusammen, montiert das Gerät also von A bis Z und testet es auch. Mit der Funktionsweise der Lasermessung, Thermo- und Lowlightkanälen oder HMIs bin ich gut vertraut.

Dies ermöglichte mir, im Dezember 2021 dann vom Montagebereich als Customer Support Manager ins Programs Team zu wechseln. Eine gute Voraussetzung war auch meine militärische Ausbildung als Scharfschützen-Gruppenführer bei der schweizerischen Armee, wodurch ich die Bedürfnisse unserer Kunden-Zielgruppe kenne und verstehe. Als berufliche Basis habe ich eine Lehre als Polymechaniker gemacht und absolviere momentan berufsbegleitend mein Studium zum Betriebswirtschaftler HF, durch das ich mich für meinen neuen Aufgabenbereich weiter qualifiziere.

Als Customer Support Manager liebe ich es beim Kunden vor Ort zu sein, so komme ich viel herum. Dort führe ich Produkte-Demos durch, also wenn wir noch vor einer Beschaffung stehen, und später auch sogenannte End-User Trainings. Dann erkläre ich unsere Geräte mit ihrem vollen Funktionsumfang dem Soldaten, der sie dann anwendet.